وكيل خدمة العملاء

حقائق أساسية

• صاحب العمل: HOUSE OF RECRUITMENT SOLUTIONS BV
• الموقع: DROGENBOS، بلجيكا

هل أنت لاعب فريق حقيقي وتستمتع بمساعدة العملاء؟ هل تتحدث الهولندية والفرنسية بطلاقة وتبحث عن وظيفة مستقرة ذات آفاق مستقبلية؟ إذًا قد يكون لدينا التحدي المثالي بالنسبة لك!

موقفك:

باعتبارك وكيل خدمة العملاء، فأنت نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. أنت تضمن أن يتم التعامل مع كل سؤال بمهنية وودية وكفاءة.

تتضمن واجباتك ما يلي:

الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء (حوالي 50% من وقتك، بمعدل 40 مكالمة يوميًا).

معالجة رسائل البريد الإلكتروني والطلبات المكتوبة.

متابعة ملفات العملاء والمهام الإدارية.

إعلام العملاء ودعمهم بأسئلتهم.

التعاون مع الزملاء لضمان الخدمة المثلى.

يحتوي هذا المنصب على مكون إداري ومتكرر. ولهذا السبب نبحث عن شخص يحب الهيكلة ويعمل بدقة ويحصل على الرضا من مساعدة العملاء.

عمن نبحث؟

بالنسبة لنا، يعد التحفيز والتركيز على العملاء وروح الفريق أكثر أهمية من سنوات الخبرة.

ملفك الشخصي:

معرفة جيدة جدًا بالهولندية والفرنسية (ثنائية اللغة NL/FR أو FR/NL).

تحب التواصل مع العملاء وتستمتع بمساعدة الأشخاص.

أنت شخص متواصل وصبور وذو حس سليم.

أنت تبحث عن منصب طويل الأمد وتبحث عن الاستقرار.

أنت تعمل بدقة وتتمتع بمهارات إدارية قوية.

أنت لاعب فريق حقيقي.

الإيجابيات:

تجربة أولى في خدمة العملاء، أو مركز اتصال، أو منصب آخر يتعامل مع العملاء.

تعد الخبرة في قطاع الخدمات اللوجستية ميزة إضافية ولكنها ليست شرطًا.

تطبيق هنا →