مدير الفريق سولنا

حقائق أساسية

• صاحب العمل: Barona Professionals AB
• الموقع: سولنا، السويد

يمر مركز اتصال بارونا بمرحلة مكثفة ومتطورة حيث نواصل النمو وتطوير أساليب العمل لدينا وإنشاء تجارب عملاء من الدرجة الأولى. نحن نبحث الآن عن مدير فريق ملتزم يريد تحمل المسؤولية وخلق الالتزام وتطوير كل من الأفراد والأعمال.

هذا هو الدور المناسب لمن لديهم خبرة في قيادة الآخرين والذين تحفزهم رؤية الأشخاص ينمون ويصلون إلى أهدافهم وينجحون معًا.

حول الدور

باعتبارك مديرًا للفريق، فأنت مسؤول عن فريق يعمل بمهام مختلفة ضمن خدمة العملاء. يتمثل الجزء المركزي من الدور في قيادة الأنشطة التشغيلية بنشاط في الوقت الفعلي. أنت تراقب باستمرار الإنتاج والأحجام ومستويات الخدمة والأرقام الرئيسية وتتخذ قرارات سريعة وقوية فيما يتعلق بتوزيع الموارد بين المهام المختلفة ومناطق الخدمة. أنت تتأكد من وجود الموارد المناسبة في المكان المناسب في الوقت المناسب لتحسين تجربة العملاء والكفاءة والربحية. يتطلب الدور تفكيرًا تجاريًا قويًا ومهارات تحليلية جيدة ومسؤولية نشطة عن نتائج العمل.

ستكون جزءًا مهمًا من التطوير المستمر لبارونا وستعمل بشكل وثيق مع كل من مدير الخدمة والقادة الآخرين لخلق أداء قوي وثقافة إيجابية.

المجالات الرئيسية لمسؤوليتك

قم بقيادة فريقك وتدريبه وتطويره في العمل اليومي

إجراء مكالمات ومتابعات تدريب فردية منتظمة

خلق الالتزام وبيئة عمل شاملة

تتبع الأرقام الرئيسية واستخدام البيانات لدفع التحسينات

مسؤول عن التوظيف وإدارة الغياب وإدارة شؤون الموظفين

التعامل مع المشكلات المستمرة المتعلقة بالموارد البشرية مع الشركة

تحديد مجالات التطوير والمساهمة في أساليب عمل أكثر كفاءة

التأكد من أن الشركة تقدم خدمة وجودة عالية لعملائنا

من أنت؟

نحن نبحث عنك ممن يتمتعون بخبرة قيادية من الأدوار السابقة والذين لديهم مسؤوليات شخصية أو مسؤوليات قيادية رسمية أخرى.

أنت شخص يستمتع بتحمل المسؤولية وإنشاء الهيكل ودفع العمل إلى الأمام عندما تكون الوتيرة عالية. وفي الوقت نفسه، لديك اهتمام حقيقي بالناس وتحفزك مساعدة الآخرين على التطور.

لتحقيق النجاح في هذا الدور، نعتقد أنك:

لديه خبرة في مسؤولية الموظفين أو إدارة الفريق

يكون قائدًا واثقًا ومدرّبًا

يتمتع بمهارات تواصل جيدة ويبني الثقة

يزدهر في بيئة متغيرة حيث يحدث الكثير

يتمتع بمهارات تحليلية جيدة ويعمل بناءً على البيانات

منظم وموجه نحو الحلول ويأخذ زمام المبادرة

يتمتع بمهارات جيدة في التعامل مع النظام

يتحدث ويكتب باللغتين السويدية والإنجليزية بطلاقة

يستحق

خبرة في مركز الاتصال أو مركز الخدمة أو عمليات خدمة العملاء

خبرة في إدارة التغيير أو تطوير الأعمال

لهذا السبب عليك اختيار بارونا

معنا، تحصل على الفرصة لإحداث فرق حقيقي. تصبح جزءًا من منظمة يعد التغيير والتطوير والابتكار جزءًا طبيعيًا من الحياة اليومية. نحن نؤمن بالقيادة الوثيقة، والمسارات القصيرة لاتخاذ القرار، ومنح موظفينا الفرصة للتأثير.

نحن نقدم:

دور قيادي مهم ينطوي على مسؤولية شخصية كبيرة

فرصة للتأثير على الأعمال وتطويرها

تطوير الكفاءات ودعم القيادة

بدل الرعاية الصحية

ثقافة شاملة حيث ندعم بعضنا البعض ونقضي وقتًا ممتعًا معًا

معلومات أخرى

الوظيفة هي وظيفة دائمة بدوام كامل مع فترة اختبار مدتها ستة أشهر.

الموقع: سولنا

ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، ساعات العمل

يتم الاختيار والمقابلات بشكل مستمر، مما يعني إمكانية شغل الوظيفة قبل الموعد النهائي لتقديم الطلبات.

إذا كانت لديك أسئلة حول الخدمة، يرجى الاتصال بـ:

إلين نيلسون مديرة التوظيف والاستشاريةelin.nilsson@barona.se

مرحبًا بك في طلبك!

بارونا هي مجموعة دولية لها مكاتب في 10 دول. في السويد، لدينا مكاتب في ستوكهولم وغوتنبرغ ومالمو وفالون وسترومسوند، ولكننا نقدم حلولاً في مجال توفير الكفاءة في جميع أنحاء البلاد. نحن نقدم لعملائنا شراكة ذات رؤية وموجهة نحو المستقبل، كما نقدم لموظفينا فرصًا مثيرة في جميع مراحل حياتهم المهنية. منذ البداية في فنلندا عام 1999، يعتمد نجاحنا على أن مؤسستنا بأكملها موجهة نحو العملاء وتتحدى التفكير التقليدي فيما يتعلق بتقديم الخدمات وتطوير الأعمال. ومن خلال تركيزنا على الابتكار والرقمنة، يمكننا أن نكون دائمًا في طليعة التوظيف الحديث.

إندجن

قدم هنا →