Planificateur Services aux installations M/V/X

Faits clés

• Employeur : JOBMATCH NV
• Lieu : ANVERS, Belgique

Aimez-vous garder plusieurs balles en l'air en même temps, sans perdre la vue d'ensemble ? Dans ce poste polyvalent, vous combinez planification, administration et contact client.

Vous veillez à ce que les laveurs de vitres et les sous-traitants soient planifiés efficacement, faites le suivi des changements et des demandes urgentes et tenez les clients clairement informés. Aucune journée ne se ressemble : vous changez rapidement, définissez des priorités et veillez à ce que les services continuent de fonctionner. Qu'est-ce que tu vas faire? Planification et administration

Vous gérez et suivez le planning quotidien des laveurs de vitres et des sous-traitants.

Vous traitez les nouvelles commandes, les modifications et les interventions urgentes.

Vous ajustez la planification lorsque des employés abandonnent ou que les priorités changent.

Vous surveillez la capacité disponible et, en collaboration avec les responsables opérationnels, recherchez la solution la plus efficace.

Vous vous coordonnez régulièrement avec le responsable de secteur et les collègues administratifs.

Vous vous assurez que les missions terminées sont correctement enregistrées et préparées pour la facturation.

Vous assurez un suivi administratif précis et clair.

Service client

Vous êtes un point de contact important pour les clients de votre région.

Vous répondez aux questions et traitez les plaintes de manière professionnelle et orientée vers les solutions.

Vous communiquez clairement sur les projets, les changements et les accords conclus.

Vous agissez rapidement lorsqu'un problème ou une situation urgente survient.

Vous réfléchissez activement à l'amélioration des services.

Vous contribuez à établir des relations clients durables en suivant correctement les accords.

Vous travaillez en douceur avec des collègues d'autres régions lorsque cela est nécessaire.

À propos de l'entreprise

Notre client est un acteur de premier plan dans le domaine du Facilities Management et veille au quotidien au fonctionnement optimal des entreprises et des bâtiments. Cette organisation internationale allie force professionnelle et approche humaine et offre à ses employés une grande marge de manœuvre pour prendre des initiatives, avoir un impact et se développer.

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un baccalauréat, ou vous êtes équivalent par une expérience pertinente.

Vous avez de préférence une expérience en matière de planification, de répartition, de service client ou de support administratif.

Vous structurez un emploi du temps chargé et pouvez déterminer rapidement les bonnes priorités.

Vous appréciez le contact téléphonique et communiquez de manière professionnelle et orientée client.

Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français.

Vous travaillez avec précision et gardez votre sang-froid et votre vue d'ensemble même sous pression.

Vous basculez facilement entre différentes tâches, clients et collègues.

Vous travaillez facilement avec Microsoft Office.

Une expérience en nettoyage de vitres ou en services d'installation est un plus, mais n'est pas obligatoire.

Vous êtes flexible, désireux d'apprendre et aimez anticiper.

Postuler ici →